FAQ · 24 вопроса
Что чаще всего спрашивают
Ответы на самые частые вопросы про продукт, оплату, безопасность и Семейный режим. Если вашего вопроса нет — напишите в @Zero_Support_tm, отвечаем в среднем за 5 минут.
24 / 24
Все24
Общие4
Технология4
Юридическое3
Оплата5
Family · команда4
Надёжность2
Сравнение2
Что такое DarkZero и кому подойдёт?общие
DarkZero — российский VPN на технологии Reality+VLESS с уникальным семейным тарифом…
DarkZero — российский VPN-сервис на технологии Reality+VLESS. Главные отличия:
1. Семейный тариф на 6 человек одной подпиской
2. Оплата через российские системы (СБП, карты и другие)
3. Управление через web-кабинет и Telegram-бот
4. Бесплатный TG-прокси для всех
Подойдёт: семьи (2-6 чел), небольшие команды, одиночные пользователи которым важна стабильность.
1. Семейный тариф на 6 человек одной подпиской
2. Оплата через российские системы (СБП, карты и другие)
3. Управление через web-кабинет и Telegram-бот
4. Бесплатный TG-прокси для всех
Подойдёт: семьи (2-6 чел), небольшие команды, одиночные пользователи которым важна стабильность.
На каких устройствах работает?общие
iOS, Android, macOS, Windows, Linux, роутеры (OpenWrt), AppleTV…
Все основные платформы:
· Мобильные: iOS, Android
· Десктоп: macOS, Windows, Linux
· TV: AppleTV, Android TV
· Роутеры: OpenWrt, Keenetic, ASUS Merlin (для Family и Team)
Один аккаунт = несколько устройств одновременно (3 / 30 / 25 в зависимости от тарифа).
· Мобильные: iOS, Android
· Десктоп: macOS, Windows, Linux
· TV: AppleTV, Android TV
· Роутеры: OpenWrt, Keenetic, ASUS Merlin (для Family и Team)
Один аккаунт = несколько устройств одновременно (3 / 30 / 25 в зависимости от тарифа).
Сколько занимает подключение?общие
3 минуты от регистрации до работающего VPN. Бот выдаёт конфиг…
≈ 3 минуты от перехода на сайт до работающего VPN:
1. Регистрация по email / Telegram (10 секунд)
2. Бот выдаёт приложение и QR-код для платформы (30 секунд)
3. Установка приложения и импорт конфига (1.5 минуты)
4. Connect — VPN работает (5 секунд)
1. Регистрация по email / Telegram (10 секунд)
2. Бот выдаёт приложение и QR-код для платформы (30 секунд)
3. Установка приложения и импорт конфига (1.5 минуты)
4. Connect — VPN работает (5 секунд)
Что такое бесплатный TG-прокси?общие
Бесплатный прокси для Telegram, доступен всем без регистрации и подписки…
Это прокси-сервер DarkZero, который держит сам Telegram доступным, даже если мессенджер заблокирован. Доступен бесплатно всем, без регистрации и подписки на VPN. Просто нажимаете кнопку TG-прокси на главной странице и открываете ссылку в Telegram — и продолжаете общение с близкими. Не работает как полноценный VPN — только держит TG.
Что такое Reality+VLESS?технология
Современный протокол маскировки трафика под обычный HTTPS…
Reality+VLESS — современный протокол, который маскирует VPN-трафик под обычный HTTPS-запрос к крупному сайту (например github.com). DPI-системы видят легитимный TLS-handshake и пропускают.
В отличие от Wireguard и OpenVPN, у которых есть характерные «отпечатки», по которым их можно отличить и заблокировать — Reality неотличим от обычного web-серфинга.
В отличие от Wireguard и OpenVPN, у которых есть характерные «отпечатки», по которым их можно отличить и заблокировать — Reality неотличим от обычного web-серфинга.
Что если узел заблокируют?технология
Reality маскирует трафик — массовых блокировок не видели. Резервные узлы — переключение в один тап…
Reality маскирует трафик под обычный HTTPS — массовых блокировок узлов мы не видели за 4 волны блокировок 2024-2026. На случай локальных проблем — 4+ резервных узлов в разных юрисдикциях, переключение в один тап в кабинете или боте.
Конфиг сохраняется на устройстве, поэтому даже если кабинет недоступен — VPN продолжает работать.
Конфиг сохраняется на устройстве, поэтому даже если кабинет недоступен — VPN продолжает работать.
Скорость не упадёт?технология
На EU-узлах падение до 5–10% от провайдерской. Reality по UDP — минимальный overhead…
На EU-узлах падение до 5–10% от провайдерской скорости. Reality+VLESS работает по UDP с минимальным overhead. Текущая нагрузка на каждом узле видна в реальном времени на /status.
В тестах: 4K стриминг, видеозвонки, GitHub-pull, ChatGPT — все работает без замедлений.
В тестах: 4K стриминг, видеозвонки, GitHub-pull, ChatGPT — все работает без замедлений.
Какие узлы доступны?технология
Текущий список и онлайн-статус — на странице /status…
Актуальный список узлов и их статус в реальном времени — на открытой странице /status.
На сегодня работают узлы в нескольких европейских странах (Эстония, Швеция, Германия, Болгария), российский узел и отдельный маршрут «YouTube без рекламы». Европейские серверы работают на настоящих TLS-сертификатах через собственные домены (`ee-1/se-1/de-1/bg-1.darkzero.ru`) — это даёт стабильность в мобильных сетях. Планируем добавить азиатские в 2026 (Tokyo, Singapore).
Точный текущий список всегда смотрите на /status — это единственный источник правды.
На сегодня работают узлы в нескольких европейских странах (Эстония, Швеция, Германия, Болгария), российский узел и отдельный маршрут «YouTube без рекламы». Европейские серверы работают на настоящих TLS-сертификатах через собственные домены (`ee-1/se-1/de-1/bg-1.darkzero.ru`) — это даёт стабильность в мобильных сетях. Планируем добавить азиатские в 2026 (Tokyo, Singapore).
Точный текущий список всегда смотрите на /status — это единственный источник правды.
Это легально в России?юридическое
Да. VPN не запрещён, мы — российская компания, оплата через российских провайдеров…
Сам по себе VPN не запрещён в РФ. Мы — российская компания, оплата через российских провайдеров (СБП, карты). Запрещены конкретные действия (доступ к запрещённым ресурсам), а не использование VPN как такового.
За противоправные действия с использованием VPN ответственность несёт пользователь, не сервис.
За противоправные действия с использованием VPN ответственность несёт пользователь, не сервис.
Ведутся ли логи?юридическое
Нет. Хранятся только метрики работы узла (uptime, нагрузка)…
Логов посещений нет. Хранятся только метрики работы узла: uptime, нагрузка, количество подключённых клиентов, объём суммарного трафика. Никаких связок «пользователь → сайт» — это технически невозможно при наших настройках Reality.
На запросы правоохранительных органов мы отвечаем «данных нет» — потому что их действительно нет.
На запросы правоохранительных органов мы отвечаем «данных нет» — потому что их действительно нет.
Где зарегистрирована компания?юридическое
Операционная компания в Тбилиси (Грузия), российское юр.лицо для платежей…
Двойная структура:
· Операционная компания: Грузия, Тбилиси (управление инфраструктурой)
· Российская команда — для платежей через российские провайдеры
Все юр-реквизиты публичны в footer и на странице /about.
· Операционная компания: Грузия, Тбилиси (управление инфраструктурой)
· Российская команда — для платежей через российские провайдеры
Все юр-реквизиты публичны в footer и на странице /about.
Какие способы оплаты?оплата
СБП, банковские карты (Visa, MasterCard, Мир) и другие российские способы…
Поддерживаем: СБП, карты Visa / MasterCard / Мир и другие российские способы. Список методов расширяется — можем принимать новые способы по мере их появления. Все платежи обрабатываются российскими провайдерами.
Для юр-лиц — оплата по счёту на расчётный счёт.
Для юр-лиц — оплата по счёту на расчётный счёт.
Есть ли автопродление?оплата
Нет. За сутки, 12 часов и 2 часа до окончания приходят напоминания…
Автопродления нет. За сутки, 12 часов и 2 часа до окончания тарифа приходят напоминания в Telegram-бот и на email. Вы продлеваете в один клик.
Мы намеренно не делаем автоплатёж — это слишком частый источник неприятных сюрпризов и причина оттока клиентов в индустрии.
Мы намеренно не делаем автоплатёж — это слишком частый источник неприятных сюрпризов и причина оттока клиентов в индустрии.
Как работает возврат денег?оплата
7 дней — полный возврат без вопросов. После — пропорционально неиспользованному периоду…
В первые 7 дней — полный возврат без объяснений. Просто напишите в @Zero_Support_tm.
После 7 дней — возврат пропорционально неиспользованным дням, минус комиссия эквайера (≈ 3%). Деньги поступают в течение 3 рабочих дней.
После 7 дней — возврат пропорционально неиспользованным дням, минус комиссия эквайера (≈ 3%). Деньги поступают в течение 3 рабочих дней.
Цена меняется в течение года?оплата
Нет. При оплате цена фиксируется до конца оплаченного срока…
Нет. Цена фиксируется в момент оплаты и не меняется до конца оплаченного срока. Даже если мы поднимем тарифы — вы платите старую цену пока не истечёт ваш период. После — будет уже новая.
Можно ли перейти с Personal на Family?оплата
Да. Разница пересчитывается, доплачиваете только дельту…
Да. В кабинете → Тариф → «Изменить». Разница пересчитывается автоматически: остаток текущего Personal зачитывается в счёт нового Family. Доплачиваете только разницу.
Обратный переход (Family → Personal) — только в конце срока.
Обратный переход (Family → Personal) — только в конце срока.
Как Семейный тариф делится между людьми?family
Владелец оплачивает один счёт, в кабинете создаёт ссылки-приглашения…
Владелец оплачивает один счёт. В кабинете создаёт персональные ссылки-приглашения и отправляет участникам в любой мессенджер.
Участник открывает ссылку → ставит приложение → используется. Без отдельной регистрации, без пароля, без email. Каждый видит только свои устройства.
Участник открывает ссылку → ставит приложение → используется. Без отдельной регистрации, без пароля, без email. Каждый видит только свои устройства.
Что если кто-то из семьи ушёл?family
Отзыв ссылки в один клик — место освобождается, можно пригласить нового…
В кабинете → Участники → выбираете человека → «Отозвать доступ». Все его устройства мгновенно отключаются.
Место в семье освобождается сразу — можете отправить новую ссылку-приглашение другому человеку.
Место в семье освобождается сразу — можете отправить новую ссылку-приглашение другому человеку.
Можно ли поделить лимит устройств?family
Family даёт общий пул в 30 устройств, распределяется между участниками…
Да. Family даёт общий пул до 30 устройств одновременно на 6 участников. Это один общий лимит, а не «по 5 на человека» — если у кого-то много устройств, а у других мало, пул распределяется гибко.
Лимиты можно перераспределять в кабинете: добавлять участников, отзывать доступ, освобождать слоты.
Лимиты можно перераспределять в кабинете: добавлять участников, отзывать доступ, освобождать слоты.
Как работает Командный тариф?family
До 150 устройств, выдача / отзыв в один клик, оплата по счёту на р/с…
Team — расширенный Family для команд. До 25 сотрудников и 150 устройств, выдача / отзыв в один клик, закрывающие документы (УПД) для бухгалтерии, аккаунт-менеджер.
Можно запросить частный узел для повышенной приватности (отдельная инфраструктура, доплата). Подходит для офисов 5–25 сотрудников.
Можно запросить частный узел для повышенной приватности (отдельная инфраструктура, доплата). Подходит для офисов 5–25 сотрудников.
А если Telegram заблокируют — я не потеряю доступ?надёжность
Нет. Три уровня: web-кабинет, сохранённые конфиги, бесплатный TG-прокси…
Три независимых канала:
1. Полный кабинет на app.darkzero.ru через браузер — email-логин, без Telegram
2. Конфиги VPN сохранены на ваших устройствах — VPN работает в любом случае
3. Бесплатный TG-прокси DarkZero держит сам Telegram доступным даже без подписки
1. Полный кабинет на app.darkzero.ru через браузер — email-логин, без Telegram
2. Конфиги VPN сохранены на ваших устройствах — VPN работает в любом случае
3. Бесплатный TG-прокси DarkZero держит сам Telegram доступным даже без подписки
Что если ваш сервер упадёт?надёжность
Несколько узлов в разных юрисдикциях, переключение в один тап…
У нас несколько резервных узлов в разных юрисдикциях. Если один упал — переключение в один тап в кабинете или боте.
Live-статистика всегда на /status.
Live-статистика всегда на /status.
Чем отличаетесь от AmneziaVPN?сравнение
Amnezia — open-source клиент, узлы поднимаете сами. У нас — готовая инфраструктура…
Amnezia — open-source клиент, узлы вы поднимаете сами на чужом VPS (DigitalOcean, AWS). Это бесплатно, но требует технических навыков и времени.
DarkZero — готовая инфраструктура, семейный режим, оплата СБП, поддержка, без технической возни. Это разные продукты для разных пользователей: Amnezia для гиков, DarkZero для тех, кому надо «просто чтобы работало».
DarkZero — готовая инфраструктура, семейный режим, оплата СБП, поддержка, без технической возни. Это разные продукты для разных пользователей: Amnezia для гиков, DarkZero для тех, кому надо «просто чтобы работало».
Чем лучше зарубежных VPN (NordVPN, ExpressVPN)?сравнение
Российская оплата, документы для юр-лиц, Telegram-бот, family-flow, Reality…
Зарубежные VPN — отличные продукты, но не работают для российской аудитории:
· Не принимают российские карты и СБП
· Не выдают закрывающих документов для юр-лиц
· Поддержка на английском, медленнее
· Нет Telegram-бота как канала управления
· Нет семейного режима без регистрации
· Используют WG / OpenVPN, которые в РФ блокируются по протоколу — мы используем Reality, который не определяется DPI
· Не принимают российские карты и СБП
· Не выдают закрывающих документов для юр-лиц
· Поддержка на английском, медленнее
· Нет Telegram-бота как канала управления
· Нет семейного режима без регистрации
· Используют WG / OpenVPN, которые в РФ блокируются по протоколу — мы используем Reality, который не определяется DPI
Ничего не нашлось по вашему запросу.
Напишите вопрос в @Zero_Support_tm — ответим в среднем за 5 минут.
Напишите вопрос в @Zero_Support_tm — ответим в среднем за 5 минут.
Не нашли ответ?
Напишите в наш Telegram-чат — отвечаем в среднем за 5 минут. Все вопросы реальных пользователей попадают в этот FAQ.