Пользовательское соглашение

01 Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования онлайн-сервиса DarkZero (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией: сайт darkzero.ru, личный кабинет app.darkzero.ru и Telegram-бот @DarkZeroVPN_bot.

Использование Сервиса (регистрация аккаунта, активация триала, запуск бота, оплата подписки) подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. При несогласии с любым из условий пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

02 Характер услуг

Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера — доступ к VPN-инфраструктуре на основе протоколов Reality, VLESS и сопутствующих технологий, а также к инструментам управления подпиской.

Ценность услуг заключается в систематизации, инфраструктурном сопровождении, поддержке и обновлениях. Администрация не гарантирует уникальность или исключительность отдельных технических компонентов, многие из которых основаны на open-source решениях.

03 Отказ от гарантий и ответственность

Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»). Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности и заявленного качества, однако:

• не гарантирует абсолютной бесперебойности работы (заявленный SLA — 99.9% / 30 дней)
• не гарантирует доступности конкретных зарубежных сервисов через VPN — это зависит от их собственных правил и блокировок
• не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
• не отвечает за действия третьих лиц, в том числе провайдеров, государственных органов и владельцев целевых ресурсов

Все решения об использовании Сервиса принимаются пользователем самостоятельно и на его собственный риск.

04 Законность использования

Сервис не предназначен для совершения противоправных действий и не поощряет таковые. Пользователь обязуется использовать Сервис в строгом соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и страны фактического нахождения.

Запрещается использовать Сервис для:

• распространения вредоносного программного обеспечения, спама, фишинга
• атак на информационные системы (DDoS, brute-force, сканирование портов)
• нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц
• распространения материалов, запрещённых законодательством РФ
• совершения иных действий, запрещённых применимым правом

Полная ответственность за законность использования Сервиса возлагается на пользователя. Администрация вправе передавать данные о нарушителе по мотивированному запросу уполномоченных органов.

05 Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса — дизайн, тексты, торговые знаки, программный код собственной разработки — принадлежат Администрации или используются на законных основаниях и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Запрещается без явного письменного разрешения Администрации:

• копировать, распространять, перепродавать или сдавать в аренду доступ к Сервису
• передавать учётные данные третьим лицам, не являющимся участниками вашего тарифа
• использовать торговые знаки и дизайн в собственных продуктах

Нарушение настоящего раздела может повлечь немедленное ограничение или прекращение доступа без компенсации.

06 Ограничение доступа

Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к Сервису в случаях:

• нарушения условий настоящего Соглашения
• выявления злоупотреблений: коммерческая перепродажа, систематическое превышение лимитов, передача доступа большему числу лиц, чем предусмотрено тарифом
• требований уполномоченных государственных органов
• технической необходимости (профилактика, замена узлов, миграция)

Ограничение доступа не освобождает пользователя от ранее возникших обязательств и не освобождает Администрацию от обязанности предоставить услугу в надлежащем объёме либо вернуть оплату пропорционально неиспользованному периоду (см. раздел 7).

07 Платежи и возвраты

Условия оплаты

• Оплата производится по тарифам, действующим на момент оформления заказа
• Цена фиксируется до конца оплаченного периода — повышение тарифов не влияет на текущую подписку
• Подписка не продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода доступ приостанавливается до следующего платежа
• Платёжные данные обрабатываются российскими провайдерами; Администрация не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт

Условия возврата

• После 7 дней или превышения 1 ГБ трафика — возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически потреблённого объёма и комиссии эквайера (около 3%)
• Подарочные сертификаты возвращаются только до момента активации получателем
• Возврат осуществляется на тот же платёжный метод, которым была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с момента согласования
• Запрос на возврат подаётся через @Zero_Support_tm или email billing@darkzero.ru

Возврат не производится в случаях:

• систематического нарушения условий настоящего Соглашения
• принудительного ограничения доступа за злоупотребления (раздел 6)
• попыток обойти условие «7 дней или 1 ГБ» путём создания множественных аккаунтов

Пользователь обязуется не инициировать возврат средств через платёжные системы (chargeback) без предварительного обращения в поддержку Сервиса. Незаконный chargeback является основанием для прекращения обслуживания и взыскания убытков.

08 Семейный и Командный тариф

Тарифы «Семейный» и «Командный» предполагают использование одной подпиской несколькими физическими лицами в рамках одного домохозяйства или команды:

• Семейный — до 6 участников, до 30 устройств одновременно
• Командный — до 10 участников, до 50 устройств одновременно

Владелец подписки управляет составом участников через кабинет и несёт солидарную ответственность за соблюдение настоящего Соглашения всеми приглашёнными лицами. Передача доступа лицам, не входящим в семью / команду владельца, является злоупотреблением и основанием для ограничения доступа.

09 Конфиденциальность

Сбор, хранение и обработка персональных данных регулируются отдельным документом — Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Администрация собирает минимально необходимые технические и идентификационные данные, не ведёт логов VPN-трафика и не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности.

10 Изменение условий

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу darkzero.ru/user-agreement.

О существенных изменениях (затрагивающих стоимость, лимиты, условия возврата) Администрация уведомляет пользователей по email и/или в Telegram-боте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Если пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Соглашение и получить возврат пропорционально неиспользованному периоду без вычета комиссий.

11 Контакты и реквизиты

• Поддержка: @Zero_Support_tm
• Возвраты и платежи: billing@darkzero.ru
• Конфиденциальность: privacy@darkzero.ru