Политика конфиденциальности

01 Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса DarkZero (далее — «Сервис»), включая сайт darkzero.ru, кабинет app.darkzero.ru и Telegram-бот @DarkZeroVPN_bot.

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящей Политики. При несогласии с любым из условий пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

02 Какую информацию мы собираем

Мы собираем только тот минимум данных, который необходим для работы Сервиса:

Идентификаторы аккаунта

• Email-адрес — основной идентификатор для входа в кабинет и доставки чеков
• Telegram ID и username — при авторизации через Telegram
• Внутренний идентификатор пользователя в системе

Техническая информация

• IP-адрес устройства при подключении к узлам и кабинету
• Тип браузера, операционная система, разрешение экрана
• Идентификаторы устройств (HWID), на которых активирована подписка
• Журналы технических метрик: время подключения, объём трафика, выбранный узел

История взаимодействий

• История платежей: сумма, способ, дата, статус
• История обращений в поддержку
• Действия в кабинете: добавление устройств, приглашение участников, смена тарифа

03 Как используем информацию

Собранная информация используется исключительно в следующих целях:

• Обеспечение работы Сервиса: выдача и продление подписок, маршрутизация подключений, защита от злоупотреблений
• Связь с пользователем: отправка чеков, уведомлений об оплате, ответов поддержки
• Анализ и улучшение Сервиса: агрегированная статистика по нагрузке узлов, выявление проблем
• Исполнение требований применимого законодательства

Мы не используем собранные данные для таргетированной рекламы и не продаём их третьим лицам.

04 Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Платёжные провайдеры — данные о платеже (сумма, email для чека) передаются операторам приёма платежей в рамках исполнения договора оплаты
• Telegram — при использовании бота применяются правила Telegram Privacy Policy
• Требования закона — по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством
• С согласия пользователя — в иных случаях по явному согласию

05 Хранение и защита данных

• Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и не дольше, чем требует применимое законодательство
• После удаления аккаунта учётные данные удаляются в течение 30 дней, журналы платежей — хранятся срок, установленный налоговым законодательством
• Доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для исполнения обязанностей
• Передача данных между серверами и клиентскими устройствами защищена шифрованием TLS

06 Отказ от ответственности

Администрация не несёт ответственности за утрату, разглашение или несанкционированный доступ к данным, произошедшие в результате:

• Действий или бездействия пользователя (передача доступа третьим лицам, использование слабых учётных данных)
• Атак третьих лиц, выходящих за рамки разумных мер защиты
• Сбоев в работе сторонних сервисов (Telegram, платёжные провайдеры, почтовые операторы)
• Обстоятельств непреодолимой силы

07 Изменения политики

Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу darkzero.ru/privacy.

О существенных изменениях мы уведомляем по email и/или в Telegram-боте не менее чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

08 Контакты

Вопросы по настоящей Политике, запросы на доступ, исправление или удаление данных принимаются:

• Поддержка: @Zero_Support_tm
• Email: privacy@darkzero.ru

Срок ответа — до 30 календарных дней с момента получения обращения.